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로그인 후 우측 상단 예약 확인에서 예약번호를 선택하신 후 예약취소를 선택하시면 됩니다. 단, 상담 서비스를 이미 이용하신 경우 및 환불 규정에 의거하여 환불이 불가능한 경우에는 결제 취소가 불가합니다. 자세한 내용은 당사의 환불규정을 확인하시기 바랍니다.
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[취소/환불] 전화·방문 시간을 놓쳐 상담을 진행하지 못했는데 환불이 가능한가요?
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죄송합니다만, 고객님의 귀책사유로 상담을 진행하지 못한 경우에는 환불이 불가합니다.
불가피하게 이용이 어려운 경우 사전에 예약 시간을 변경하시길 바랍니다.
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[취소/환불] 방문 또는 전화 상담을 취소하고 싶은데 환불 되나요?
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방문 및 전화 상담의 환불 규정은 다음과 같으며 동일합니다.
방문상담을 이용할 경우
방문일로부터 3일 전 : 결제금액 전액 환불
방문일로부터 2일 전 : 결제금액에서 50% 환불
방문일로부터 1일 전 : 결제금액에서 10% 환불
방문 당일 : 환불 불가
고객의 사정에 의한 미이용시 환불되지 않습니다. 예약 시간에 상담이 어려운 경우 사전에 예약을 변경하시기 바랍니다.
전화상담을 이용할 경우
상담일로부터 3일 전 : 결제금액 전액 환불
상담일로부터 2일 전 : 결제금액에서 50% 환불
상담일로부터 1일 전 : 결제금액에서 10% 환불
상담 당일 : 환불불가
상담이 이미 진행된 경우 : 고객에 의한 중도 전화상담 종료 포함 환불되지 않습니다.
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[취소/환불] 선생님의 특별한 사정으로 예약된 상담이 진행되지 않았어요
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선생님의 귀책으로 인해 상담이 진행되지 않은 경우, 다른 날짜로 변경뿐만 아니라 결제금액 전액 취소, 환불이 가능합니다.
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[취소/환불] 다른 선생님으로 변경하고 싶은데 가능한가요?
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다른 선생님으로 변경을 원하시는 경우 기존 예약을 취소한 후 새로운 예약 절차를 진행하셔야 하며, 방문 상담의 경우 최소 3일전, 전화 상담의 경우 상담일 기준 2일 전 취소 및 환불이 가능합니다.
로그인 후 우측 상단 예약 확인에서 예약번호를 선택하시고 예약 취소하기를 진행하시면 됩니다.
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[취소/환불] 상담 불만족 시 환불·취소 가능한가요?
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고객님 죄송합니다. 서비스 이용장애가 아닌 단순 변심, 주관적인 상담 불만족 등의 사유로는 환불이 되지 않습니다.
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[취소/환불] 미성년자 이용 시 환불·취소가 되나요?
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해당 서비스는 만 19세 이상이 회원가입 및 이용 가능한 서비스로 미성년자가 나이를 속여 개인정보를 거짓 기재 및 이용한 경우 환불이 되지 않습니다.
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[취소/환불] 방문 상담을 취소하고 싶은데 환불 되나요?
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방문 상담은 방문일로부터 3일 전 결제 금액 전액 환불이 되며, 방문일로부터 2일 전은 결제 금액의 50%환불, 방문일로부터 1일 전은 결제 금액의 10% 환불, 방문 당일은
환불이 불가합니다.
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[취소/환불] 환불 신청 후 카드사 청구가 진행되었어요
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신용카드 결제 후 취소를 진행하시면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 카드사로부터 청구가 진행된 경우 결제 취소 이전에 카드사에서 청구서가 작성된 것으로 청구된 카드 대금은 해당 카드사에서 환불, 승인취소를 진행해야 하는 부분입니다. 자세한 내용은 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.
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[취소/환불] 결제 취소 후 환불은 언제 되나요?
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신용카드는 영업일 기준으로 3일~5일 정도 소요되며, 체크카드는 2일 이내, 계좌이체의 경우 2일~3일 이내, 포인트는 즉시 환불 처리됩니다. 휴대폰 결제의 경우 안드로이드 기기 이용자의 경우 고객센터 구매 영수증 주문번호와 함께 문의주시고 IOS 기기 이용자의 경우 애플문제 신고 페이지를 통해 환불을 진행하시길 바랍니다.
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[취소/환불] 결제 후 부분 취소가 가능한가요?
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고객님 죄송합니다. 부분 취소는 불가능합니다.
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[취소/환불] 카드 결제 후 다른 카드로 변경이 가능한가요?
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신용카드 결제 후 다른 카드로의 변경은 불가능합니다. 결제를 취소 후 재 결제 시 다른 카드를 이용하실 수 있습니다.
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