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위드갓톡 서비스는 일부 서비스 외 대부분의 서비스는 본인 인증을 거친 이용자에 한해 이용하실 수 있습니다.
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본인 인증을 거치지 않고 서비스를 이용하는 경우 개인정보 도용의 우려가 있으며 개인정보처리법에 의거하여 본인 외 카드결제 등의 서비스가 법적으로 제한됩니다. 이에 최초 1회 본인 인증을 받고 있으며 인증 이후 즉시 서비스 이용이 가능합니다.
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[회원정보] 위드갓톡의 상담 서비스는 회원가입을 해야만 이용할 수 있나요?
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위드갓톡은 실명제로 운영되고 있습니다. 고객님께서는 본인 인증을 한 후 사용이 가능합니다.
또한, 예약은 카드 결제와 계좌이체, 휴대폰결제 등 결제가 함께 진행 되기 때문에 회원가입 하신 후 이용할 수 있습니다.
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[회원정보] 회원 가입 시 나이 제한이 있나요?
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위드갓톡 서비스의 회원가입 및 이용 가능 연령은 만 19세 이상으로 미성년자의 가입을 제한하고 있습니다.
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[취소/환불] 선생님의 특별한 사정으로 예약된 상담이 진행되지 않았어요
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선생님의 귀책으로 인해 상담이 진행되지 않은 경우, 다른 날짜로 변경뿐만 아니라 결제금액 전액 취소, 환불이 가능합니다.
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[취소/환불] 다른 선생님으로 변경하고 싶은데 가능한가요?
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다른 선생님으로 변경을 원하시는 경우 기존 예약을 취소한 후 새로운 예약 절차를 진행하셔야 하며, 방문 상담의 경우 최소 3일전, 전화 상담의 경우 상담일 기준 2일 전 취소 및 환불이 가능합니다.
로그인 후 우측 상단 예약 확인에서 예약번호를 선택하시고 예약 취소하기를 진행하시면 됩니다.
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[취소/환불] 상담 불만족 시 환불·취소 가능한가요?
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고객님 죄송합니다. 서비스 이용장애가 아닌 단순 변심, 주관적인 상담 불만족 등의 사유로는 환불이 되지 않습니다.
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[취소/환불] 미성년자 이용 시 환불·취소가 되나요?
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해당 서비스는 만 19세 이상이 회원가입 및 이용 가능한 서비스로 미성년자가 나이를 속여 개인정보를 거짓 기재 및 이용한 경우 환불이 되지 않습니다.
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[취소/환불] 방문 상담을 취소하고 싶은데 환불 되나요?
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방문 상담은 방문일로부터 3일 전 결제 금액 전액 환불이 되며, 방문일로부터 2일 전은 결제 금액의 50%환불, 방문일로부터 1일 전은 결제 금액의 10% 환불, 방문 당일은
환불이 불가합니다.
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[취소/환불] 환불 신청 후 카드사 청구가 진행되었어요
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신용카드 결제 후 취소를 진행하시면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 카드사로부터 청구가 진행된 경우 결제 취소 이전에 카드사에서 청구서가 작성된 것으로 청구된 카드 대금은 해당 카드사에서 환불, 승인취소를 진행해야 하는 부분입니다. 자세한 내용은 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.
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[취소/환불] 결제 취소 후 환불은 언제 되나요?
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신용카드는 영업일 기준으로 3일~5일 정도 소요되며, 체크카드는 2일 이내, 계좌이체의 경우 2일~3일 이내, 포인트는 즉시 환불 처리됩니다. 휴대폰 결제의 경우 안드로이드 기기 이용자의 경우 고객센터 구매 영수증 주문번호와 함께 문의주시고 IOS 기기 이용자의 경우 애플문제 신고 페이지를 통해 환불을 진행하시길 바랍니다.
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[취소/환불] 결제 후 부분 취소가 가능한가요?
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고객님 죄송합니다. 부분 취소는 불가능합니다.
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[취소/환불] 카드 결제 후 다른 카드로 변경이 가능한가요?
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신용카드 결제 후 다른 카드로의 변경은 불가능합니다. 결제를 취소 후 재 결제 시 다른 카드를 이용하실 수 있습니다.
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위드갓톡에서는 결제 방법으로 실시간계좌이체, 신용카드 등의 결제 방법을 사용하실 수 있습니다.
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로그인 후 원하시는 선생님의 상담 유형(전화, 방문)과 상담시간을 선택하신 후 다양한 결제 방법(휴대폰결제, 실시간계좌이체, 신용카드)을 선택하신 화면의 안내에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.
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